Je intensiver Organisationen die Notwendigkeit von Kontakt und Austausch mit der "Aussenwelt" erfahren, desto rasanter nimmt der Bedarf an breiter Öffentlichkeitsarbeit zu.

In einem Gesellschaftssystem, das sich durch Kommunikation konstituiert, ist die Öffentlichkeitsarbeit zentrales Instrument - und damit existenziell. In Krisensituationen wird der Kontakt nach "draussen" immer wichtiger. Das Internet ist heute der Kanal für schnelle Kommunikation.